Dit moderne hotel ligt op slechts 300 meter van het muziekcomplex O2 Shepherds Bush Empire. Elke geluidddichte kamer is voorzien van een eigen badkamer met Italiaans marmer. Het grootste winkelcentrum van Europa, Westfield, bevindt zich op 10 minuten lopen van het hotel. Het Sapphire heeft een 24-uursreceptie en een eigen excursiebalie. Op minder dan 5 minuten lopen van het Sapphire Hotel London bevinden zich de metrostations Hammersmith en Shepherd's Bush, winkels, restaurants en bars. Met de metro is het ook nog geen 15 minuten naar Harrods, Harvey Nichols, de Big Ben, Parliament Square en de museumwijk van South Kensington. Elke kamer is neutraal ingericht, goed gemeubileerd en voorzien van een flatscreen-tv met dvd-speler, een koelkast en koffie- en theefaciliteiten. De badkamer is uitgerust met een haardroger en toiletartikelen. Een continentaal ontbijt wordt geserveerd in de eetzaal van het zusterhotel. Deze ligt op 1 minuut lopen in dezelfde straat. In het hele hotel is gratis WiFi beschikbaar.