Cititel Express ligt in het centrum van Kota Kinabalu, op 10 minuten rijden van de internationale luchthaven van Kota Kinabalu. Het heeft een café en beschikt over boetiekaccommodaties met flatscreen-tv. WiFi is beschikbaar in het hele hotel. Het hotel ligt op minder dan 800 meter van de zondagse openluchtmarkt Gaya en de centrale markt van Kota Kinabalu. Er zijn verschillende eetgelegenheden op loopafstand van het hotel. De kamers van het Cititel Express Kota Kinabalu beschikken over airconditioning, in lichte kleuren geverfde wanden en houten vloeren. De eigen badkamers zijn voorzien van toiletartikelen en een föhn. De kamers hebben ook een kluisje. De 24-uursreceptie van het hotel biedt fax- en kopieerservices en heeft een bagageopslag. Er is gratis parkeergelegenheid in de buurt.