Help

momondo is een reis zoekmachine welke de beste deals vindt en vergelijkt voor vluchten, hotels en autoverhuur. Trouwens… onze service is geheel gratis, wat betekent dat we niks verkopen en we voegen ook geen boekingskosten toe.

  • Zitten er boekingskosten en andere bijkomende kosten in de prijzen?

    We proberen om alle verplichte boekingskosten en andere bijkomende kosten (opties die niet uitgezet kunnen worden) in de prijzen te vermelden die we tonen. Ons doel is om zoveel mogelijk transparantie te creëren en we zijn constant aan het werk om dit te verbeteren. Het is onze uitdaging om alle (soms verstopte) en constant veranderende extra kosten te vinden en te melden die de verschillende bedrijven toevoegen aan hun prijzen.

    We zijn begonnen met het weergeven van overzichten van de niet-verplichte heffingen en toeslagen die de verschillende bedrijven toevoegen aan hun prijzen. Deze overzichten worden samen met het specifieke bedrijf getoond, daarnaast willen we voor elk bedrijf een lijst met alle vergoedingen weergeven op onze site.

  • Verhoogt momondo de prijzen van vliegtickets?

    Nee, daar doen we absoluut niet aan! momondo volgt nooit IP-adressen of maakt gebruik van cookies om prijzen te verhogen. We maken ‘real-time’ of ‘live’ zoekopdrachten en vinden altijd de beste prijzen die beschikbaar zijn op het moment van jouw zoekopdracht. We verhogen nooit de prijzen omdat we willen dat je altijd de beste en goedkoopste prijzen kunt vinden.

  • Hoe werkt de prijsgarantie voor hotels?

    De prijsgarantie verzekerd dat je de goedkoopste prijs online krijgt voor hotelkamers waar dan ook ter wereld. Het werkt als volgt:

    1. Je boekt een hotel
    2. Onverwachts vind je een goedkopere deal binnen 24 uur
    3. Je gebruikt de prijsgarantie
    4. Het prijsverschil wordt aan je terugbetaald
  • Hoe vaak updaten jullie de wisselkoersen?

    We updaten de wisselkoersen elke dag. Let er alsjeblieft op dat de prijzen op momondo niet altijd in dezelfde valuta zijn als die van de website van de leverancier waar we je naar doorsturen.

  • Wat moet ik doen als ik onjuiste informatie tegenkom op momondo?

    Ons doel is om altijd de goedkoopste prijzen en de meest accurate informatie te tonen. Daarom stellen we het erg op prijs als je ons informeert via onze feedback, als je ervaart dat wij incorrecte informatie weergeven. Geef ons alsjeblieft zoveel mogelijk informatie over jouw zoekopdracht, inclusief reisdata en bestemmingen, en ook de naam van het bedrijf waarnaar we je hebben doorverwezen. We kunnen ons dan verdiepen in het probleem en actie ondernemen.

  • Verkoopt momondo tickets?

    Nee, we verkopen geen tickets en je boekt niet direct op onze site. Je boekt je vlucht, hotel of auto op de site van het bedrijf waar we je naar doorgestuurd hebben.

  • Waar kan ik terecht met vragen over de boeking?

    Als je problemen ervaart bij een boeking en/of deze wilt wijzigen, dien je contact op te nemen met het bedrijf waarbij je een boeking hebt gemaakt. Je kunt achterhalen welk bedrijf het is waar je de boeking hebt gemaakt door te kijken naar de bevestigingsmail welke je van hun hebt ontvangen. Daarnaast kun je ook kijken naar je bankrekening, hierop kun je zien welk bedrijf je in rekening heeft gebracht. momondo heeft geen informatie over jouw boeking, wij kunnen helaas niets veranderen of een bevestiging sturen van jouw boeking.

    Vragen met betrekking tot autoverhuur moeten altijd worden gericht naar het telefoonnummer of emailadres vermeld op je boekingsbevestiging.

  • Kan ik de bedrijven op jullie website vertrouwen?

    Ja! We hebben alleen leveranciers op onze site die we betrouwbaar vinden en waarmee we regelmatig contact hebben om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan onze criteria.

  • Wat moet ik controleren voor dat ik ga boeken?

    Voordat je op de ‘koop’ knop op een site van een leverancier drukt, moet je altijd (dubbel) checken dat je de juiste informatie hebt gegeven, zoals:

    • Reisdata
    • Luchthavens van vertrek en aankomst
    • Aantal passagiers
    • Namen van passagiers
    • E-mail
  • Hoe werkt de ‘prijsoverzicht’ kalender/grafiek?

    De ‘prijsoverzicht’ kalender/grafief is een overzicht van geschatte goedkoopste prijzen voor verschillende data voor de op jouw geselecteerde route. Het doel van de prijskalander is om je een overzicht te geven van prijsfluctuaties op vluchten en de dagen te tonen met de goedkoopste opties. De prijskalander geeft je een idee van hoe je geld kunt besparen wanneer je flexibel bent wat betreft data. Om de meest up-to-date prijzen te kunnen zien moet je echter nog wel zelf een zoekopdracht uitvoeren, de prijzen in de kalender zijn slechts schattingen.

  • Hoe werkt de ticket alert?

    Als je eenmaal hebt gezocht naar een bepaalde vlucht, kun je een Fare Alert creëren. Vervolgens ontvang je email updates met prijzen welke wij hebben gevonden op die specifieke route. Houd er rekening mee dat er soms een vertraging kan zijn tussen het moment waarop we de prijs hebben gevonden en wanneer je de email ontvangt, de prijzen kunnen in die tijd veranderd zijn.

  • Wat zijn de ‘Beste’ vluchten?

    De ‘beste vluchten’ zijn de vluchten met de beste balans tussen prijs en reistijd. We laten de ‘beste vluchten’ zien omdat het soms beter is iets meer te betalen als je daarmee voorkomt dat je een overstap hebt van 12 uur.

  • Kan ik naar tickets zoeken voor een groep op momondo?

    Voor elke zoekopdracht op momondo kun je 9 volwassenen en 7 kinderen selecteren.

  • Hebben jullie een functie om meerdere bestemmingen te vinden?

    Ja, dat hebben we. Het enige dat je hoeft te doen is de button ‘meerdere bestemmingen’ te selecteren in het zoekveld (rechtsboven het ‘van’ veld).

  • Waar vind ik treinen op momondo?

    We hebben hogesnelheidstreinen geïntegreerd in onze zoekresultaten. Dit is een betere optie dan hiervan een aparte zoekopdracht te maken omdat je dan de prijzen van treinen en vluchten direct kunt vergelijken op de door jouw geselecteerde route.

  • Hoe geef ik de meest bruikbare feedback op momondo?

    Jouw feedback is zeer waardevol omdat het ons helpt bij het verbeteren van onze diensten. Wanneer je ons contacteert, geef ons zoveel mogelijk informatie over je zoekopdracht, inclusief reisdata en bestemmingen, alsmede de naam van het bedrijf waar we je naar doorverwezen hebben. Deze informatie maakt het voor ons makkelijker om naar eventuele problemen te kijken en passende maatregelen te nemen.

Feeback

Gebruik ons feedback formulier om ons opmerkingen en suggesties te geven, of om een probleem te melden.


Let op

We zijn geen reisbureau en we verkopen geen tickets. Neem bij vragen met betrekking tot boekingen contact op met het reisbureau of de luchtvaartmaatschappij.

Contact

Adres momondo A/S
Løvstræde 1
DK-1152 Kopenhagen K
Denemarken
Telefoon: +45 78 79 28 45 (Standaard internationale telefoontarieven zijn van toepassing)

Je kunt contact met ons opnemen via feedback@momondo.nl, indien je feedback of vragen hebt met betrekking tot de momondo site.

OndernemingsregistratieDenemarken, CVR 20181397

Feedback
Cookies
momondo.nl maakt gebruik van cookies
Lees meer